2022 年福布斯 30 位 30 歲以下人物排行榜 - Trisha Bantigue

作為作為我們在時尚界取得成功所需的 5 件事系列報導的一部分，我有幸採訪了 Queenly 的執行長兼聯合創始人 Trisha Bantigue。

特里莎·班蒂格 (Trisha Bantigue) 是 Queenly 的執行長兼聯合創始人，Queenly 是領先的正裝行業市場和搜尋引擎。她最初創辦 Queenly 的靈感源自於她多年參加選美比賽和為時裝設計師擔任模特兒的經歷。她致力於讓 Queenly 體現科技和時尚產業進步、包容的目標，並為世界各地的女性提供便利且價格合理的服裝。班蒂格也熱衷於時尚界的多元化和包容性，包括尺寸的包容性。在創立 Queenly 之前，她曾在Google、Facebook 以及最近的 Uber 擔任要職，在 Uber 的高階主管招募團隊專注於工程和產品領域。

非常感謝您參與本次訪談！您能和我們分享一下是什麼讓您走上這條職業道路嗎？

一個毫不誇張地說，我的人生經歷豐富多彩！ Queenly 的故事核心源自於我參加各種選美比賽的個人經驗。我和我的共同創辦人都來自低收入的移民家庭，所以我們從小就體會到買不起夢想禮服的滋味。 17 歲那年，由於在家中遭受虐待和忽視，我被迫獨立生活，必須想辦法生存。幸運的是，我考上了加州大學柏克萊分校，但我必須想辦法支付州外學生的學費（我的助學金不包括這部分）。我做過各種各樣的工作，後來偶然發現了透過選美比賽獲得獎學金的機會。 2013 年，我嘗試了一下，並且深深愛上了其中的每一分鐘。參賽的女性給了我很大的啟發，她們中有企業家、醫生、律師、博士科學家，同時她們也都擁有一顆金子般的心。我參加了八年多的比賽，當我開始在科技業（Facebook 和 Uber）工作時，我開始萌生了一種強烈的願望，想要做點什麼來解決我遇到的以及我從許多其他人身上看到的痛點：找到、買得起和轉售一件正式禮服！

可以分享一下你創業以來發生的最有趣的故事嗎？

最有趣的是，過去兩年我們參加了無數次創投和投資人的會議後，一位知名的創投家竟然在電話中透露，她以前也參加過選美比賽！我們當時都驚呆了，因為我們覺得這種情況極為罕見。

我們以前常開玩笑說，最能理解我們願景的創投一定是以前參加過選美比賽的人，結果這竟然真的發生了！夢想成真需要時間，也會考驗一些人的耐心，但我真的非常興奮，我們終於找到了最適合我們的創投。

可以分享一下你剛入行時犯過的最搞笑的錯誤嗎？能告訴我們你從中學到了什麼教訓嗎？

首先聲明，我犯了很多錯誤，我認為這只是創業初期缺乏經驗的創辦人的必然結果。我覺得一個很有趣的錯誤是，我在收到產品之前就從中國供應商訂購了1000個Queenly盒子（應用程式）。 &（網站）。箱子到了，但我沒有辦公室存放，只好全都塞進了我的公寓。我的公寓裡堆滿了紙箱，好長一段時間都讓人非常非常煩躁。奉勸所有有抱負的創業者，在真正接到訂單之前，千萬不要預購1000個箱子，相信我。

您認為貴公司有哪些獨特之處？能否分享一個案例？

在矽谷眾多男性創辦人中，Queenly之所以脫穎而出，原因很多，其中最簡單的一點就是我們自己就是使用者。身為兩位女性創辦人，我們致力於解決一個我們自身也曾經歷過的女性專屬問題，這讓我們能夠真正理解使用者的需求。我們為賣家工具分配身高等訊息，並且深知服裝穿在真人身上（而非模特兒身上）的重要性，這些對公司的成功至關重要，卻常常被忽略。我們經常看到創辦人基於自己一無所知的問題創辦公司，或是一開始就提出一些花俏的解決方案，卻不了解用戶真正需要解決的核心問題。這就是為什麼我們看到一些試圖解決女性避孕或女性時尚問題的新創公司，其創辦人卻是男性。這令女性創辦人感到極度憤怒，因為她們在科技/創業領域資金不足、代表性不足，而這一切都與「玻璃電梯」的概念息息相關。對我們來說，融資過程極為殘酷，我們遭受了創投機構諸多陰陽怪氣的評論和臆測，而這些是大多數男性創辦人不會遇到的。 2020年只有不到3%的創投流向女性創辦人是有原因的，我們希望公司能為更多女性創辦人獲得融資樹立先例。

你會向業內同事推薦哪些建議，以幫助他們成功，避免「職業倦怠」？

優先考慮自我關愛，並為自己建立強大的支持系統。大多數創辦人感到精疲力竭的主要原因是他們覺得自己獨自承擔所有重擔。當你意識到，如果自己都無法百分之百投入，就無法為公司付出百分百的努力時，事情就會順利得多。努力工作固然重要，但同時也要提醒自己，休息一段時間，遠離工作，對身心健康有益，對公司和團隊也大有裨益。我曾經歷過一些最艱難的時期，正是依靠我的伴侶、共同創辦人以及朋友們的支持。他們會在你感到脆弱無力時扶你起來，也會在你感到自卑或經歷冒名頂替症候群時提醒你，你有多棒，這能讓你重拾信心。

你是如何利用你的成功為世界帶來福祉的？

我們理解，並非每個人都能負擔得起夢寐以求的灰姑娘式禮服，無論是舞會、十五歲生日慶典還是婚禮，這都會讓她們感到非常沮喪。長期以來，唯一的選擇要么是在百貨公司購買全新禮服，要么是開車數小時前往最近的精品店，卻發現那裡沒有自己想要的尺寸。如今，隨著網購，尤其是二手服裝交易的日益普及，我們有機會幫助許多女性以更實惠的價格找到她們的夢想禮服。許多顧客都對我們的平台和服務表示感謝，因為她們終於找到了適合自己特殊場合的完美禮服。有一次，一位母親甚至在最後一刻飛到我們位於舊金山的辦公室，只為取回她為女兒訂購的禮服，因為她不想讓禮服在假期期間延誤發貨。她告訴我們：「非常感謝你們的存在！我們找這條裙子找了一年多了，終於在你們的應用程式上找到了。」這正是我們每天早上起床努力工作的動力。

你有沒有最喜歡的「人生格言」？可以分享一下它如何與你的人生經驗相關嗎？

「我不是環境的產物，而是我選擇的產物。」這句人生格言對我意義非凡，因為我出生在菲律賓的一個小省份，家境非常貧寒。童年時期，我的家人甚至連溫飽都難以保障，所以我從不認為自己現在所擁有的一切是理所當然的。我很小的時候就得獨自生活，差點流落街頭。如果我當時選擇接受命運的安排，放棄一切，我就不會從加州大學柏克萊分校畢業，也不會在Facebook和Uber工作，更不會創辦自己的公司。當然，資源有限，卻要克服重重障礙，這的確非常困難。我完全理解這一點。我並不是說這些障礙對某些群體不存在，也不是說這些障礙很容易被克服。但是，只要擁有正確的心態，一切都有可能。你可以選擇自己的人生方向，這條路或許並非坦途，但你可以為自己的未來而奮鬥。

您認為未來幾年時尚界會出現哪些令您興奮的有趣發展？能否和我們分享一下？

我認為時尚產業最重要的發展趨勢是二手/轉售市場正在顯著成長，而我們並非唯一一家印證這一點的公司。根據 ThredUp 2020 年的報告，二手市場規模預計將在未來五年內達到 640 億美元，而 2019 年轉售市場的成長速度是整體零售業的 25 倍。越來越多的女性現在比以往任何時候都更願意購買二手商品，這對環境來說無疑是個好消息！購買二手商品非常適合那些你只打算穿一次的衣服（而且全新零售價通常很高），能夠再次轉售對消費者來說非常有利。我們希望透過確保這些二手服裝能夠找到新的歸宿來減少時尚浪費，因為與其他服裝相比，它們通常保養得更好。另一項令我們倍感振奮的進展是時尚產業的技術進步，例如能夠透過圖片搜尋商品（反向圖片搜尋）以及透過手機相機試穿衣服（擴增實境技術！）。這些都已列入我們的產品路線圖，我們非常期待盡快將它們帶給使用者。

非常感謝您。以下是我們採訪的主要問題：您認為在時尚產業取得成功需要具備的「五大要素」是什麼？請分別舉例說明。

1. 首先，不要害怕徹底包容！我們深知時尚界一直以來都排斥著許多不同背景的女性群體。我們也知道，許多品牌忽略了大尺碼身材、膚色較深、跨性別女性等龐大的女性群體，犯下了巨大的錯誤。因此，我們覺得理應打造一個包容所有女性的服裝平台，這也是我們擁有最豐富的大尺碼正式禮服系列之一的原因。在拍攝宣傳照時，我們聘請了一位亞裔美國模特兒和一位跨性別女性模特兒。我們很高興沒有墨守成規，而且這項措施也受到了用戶的好評。
2. 其次，要了解你的市場！你的目標客戶是誰？你想把產品賣給誰？目標客戶可以是三十多歲、事業有成、居住在紐約或舊金山等大都市的女性，也可以是居住在中西部和南部、正在尋找最優惠價格的媽媽們。要成功進行品牌推廣和行銷活動，了解你的目標受眾至關重要。你肯定不想把行銷預算浪費在真正可能成為你客戶的人群上。我們很早就明確了目標客戶群：選美和舞會市場。為了快速發展，我們專注於多次參加選美比賽的女性以及熱愛禮服（和優惠價格！）的美國中部女性，這樣既能保持營銷預算的合理性，又能實現良好的增長。
3. 第三，要結交同業界優秀的創辦人。我認為，創業初期建立人脈至關重要，而建立並維繫人脈關係更為重要。我在產品問世前就開始拓展人脈，能夠與那些已經成功打造出卓越公司的女性創辦人進行坦誠的交流，對我的幫助非常大。她們給了我很多寶貴的建議，甚至幫我訂定了一些具體的行動方案。千萬不要低估在這個產業中強大的支持體系的力量！
4. 第四，要了解產業趨勢。對於時尚品牌來說，保持與時俱進、跟上最新潮流至關重要，這不僅能保持競爭力，甚至關乎企業的存亡。許多公司因為未能跟上潮流而失敗倒閉。時尚產業瞬息萬變，發展迅速。優秀的品牌總是能夠跟上這些變化，推出與社會潮流相契合的優秀產品和行銷活動。一個很好的例子就是線上購物與實體店面的轉變。梅西百貨過去幾年就因為未能及時吸引顧客轉向線上購物而關閉了許多門市。而我們則專注於線上，並成功地透過我們的應用程式和網站為顧客打造了愉悅的購物體驗。我們隨時傾聽顧客的回饋，不斷改進，力求提供他們最佳的使用者體驗。
5. 最後，要敢於夢想！我始終認為，最偉大的創辦人都是那些以遠大的目標著手解決實際問題的人。當然，實現目標需要循序漸進，但最終，這些創辦人構想的是世界應有的樣子，而不是它現在的樣子。這正是我熱愛科技與時尚交融之處的原因：我們能夠不斷創新，並改善人們的生活。如果卡特莉娜·萊克（Katrina Lake）只是墨守成規，固守女性購物的現狀，她不可能成為最年輕的女性科技公司CEO之一。她為用戶創造了全新的購物體驗，並獲得了廣泛好評。如今，Stitch Fix已成為時尚科技領域的領導企業，他們的成就令我嘆為觀止。我們希望也能在正裝產業做到這一點，因為幾十年來，這個產業的科技含量一直很低，而且非常傳統。

每個行業都在不斷發展和追求進步。你認為時尚產業應該如何改進自身？你能舉個例子嗎？

我認為時尚產業在實現包容性方面仍然面臨挑戰。長期以來，時尚產業一直存在排斥某些群體的問題，例如大尺碼女性、少數族裔女性、跨性別女性等等。我認為很多品牌還是不願意聘用大尺碼模特，擔心遭到顧客的排斥。我堅信，如果你是一個擁有數億受眾的大品牌，你就有道德責任確保你發布的廣告和你所塑造的品牌形像不會導致年輕女性產生自卑、憂鬱、飲食失調等問題。社會整體上變得更加包容各種進步的理念，時尚界也應該革新傳統，重塑品牌形象，變得更加包容。一個著名的例子是維多利亞的秘密母公司首席行銷長艾德·拉澤克（Ed Razek）發表的爭議性言論。他說，他們不認為應該聘用跨性別模特，因為這會「破壞夢幻感」。該品牌也一直刻意迴避大尺碼模特，我認為這種情況應該改變了。

你是一位極具影響力的人。如果你可以發起一項運動，為最多的人帶來最大的益處，你會選擇什麼？你永遠不知道你的想法會引發什麼。 :-)

我非常希望發起一場“女王風範運動”，讓女性們聚集在一起，互相幫助，讓彼此看起來和感覺起來都像女王！這正是我們公司的理念，也是我們努力的方向。